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gestion de la relation client avec les outils CRM La gestion de la relation client représente un pilier essentiel dans la formation commerciale BtoB. Les entreprises modernes adoptent des solutions technologiques pour optimiser leurs interactions avec leurs clients et améliorer leur taux de conversion.
L'inventaire des fonctions et l'identification des relations constituent les bases d'une organisation performante. Un organigramme bien conçu facilite l'intégration des nouveaux collaborateurs et clarifie les attentes liées à chaque poste. L'optimisation